Zasady korzystania ze sklepu internetowego Furniqo

• Sklep — sklep internetowy Furniqo dostępny pod adresem furniqo.shop.
• Sprzedawca — podmiot prowadzący sklep internetowy, wskazany w części „Sprzedawca”.
• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie w sklepie.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Produkt — rzecz ruchoma oferowana w sklepie, w szczególności gotowe kolekcje mebli.
• Zamówienie — oświadczenie klienta składane za pomocą sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży produktu.

Do korzystania ze sklepu internetowego potrzebne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywne konto poczty elektronicznej,
• włączona obsługa plików cookies i JavaScript, jeżeli jest to wymagane do prawidłowego działania sklepu.

Sprzedawca dokłada starań, aby sklep działał prawidłowo, jednak zastrzega możliwość wystąpienia przerw technicznych, prac serwisowych lub czasowych ograniczeń dostępności sklepu.

Produkty prezentowane w sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów prawa cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że z treści strony wynika inaczej.

Sprzedawca dokłada starań, aby opisy, zdjęcia, parametry i ceny produktów były aktualne oraz zgodne ze stanem faktycznym. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu produktu, w szczególności ze względu na ustawienia ekranu, światło, kolorystykę lub sposób prezentacji.

Furniqo oferuje gotowe kolekcje mebli. Zakres dostępnych wariantów, wymiarów, kolorów, konfiguracji lub opcji produktu jest każdorazowo wskazany na stronie danego produktu.

Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem ewentualnych przerw technicznych.

Aby złożyć zamówienie, klient powinien:

• wybrać produkt oraz jego dostępny wariant, jeżeli produkt posiada warianty,
• dodać produkt do koszyka,
• przejść do koszyka i formularza zamówienia,
• podać dane niezbędne do realizacji zamówienia,
• wybrać dostępny sposób dostawy i płatności,
• zaakceptować regulamin oraz potwierdzić zamówienie przyciskiem kończącym zakup.

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, chyba że w danym przypadku Sprzedawca poinformuje klienta o braku możliwości realizacji zamówienia.

Ceny produktów podane w sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich, chyba że przy produkcie wskazano inaczej.

Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że opis produktu lub podsumowanie zamówienia stanowi inaczej. Całkowity koszt zamówienia, obejmujący cenę produktu i koszt dostawy, jest widoczny przed złożeniem zamówienia.

Dostępne sposoby płatności są prezentowane w trakcie składania zamówienia i mogą obejmować w szczególności:

• płatność elektroniczną online,
• przelew bankowy,
• inną metodę płatności dostępną w sklepie w chwili składania zamówienia.

Zamówienie może zostać przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności albo po pozytywnej autoryzacji płatności online, chyba że wybrany sposób płatności lub indywidualne ustalenia przewidują inaczej.

Dostawa produktów odbywa się na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszt są prezentowane w koszyku lub podczas składania zamówienia.

Termin realizacji zamówienia zależy od dostępności produktu, wybranego sposobu dostawy oraz miejsca dostawy. Szacowany termin realizacji może być podany na stronie produktu, w koszyku, w podsumowaniu zamówienia albo w wiadomości e-mail.

Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze, w szczególności pod kątem widocznych uszkodzeń transportowych. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

Brak sporządzenia protokołu szkody nie wyłącza praw konsumenta wynikających z przepisów prawa, ale może ułatwić ustalenie przebiegu szkody transportowej.

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, chyba że przepisy prawa przewidują wyjątek od tego prawa.

Termin do odstąpienia od umowy liczony jest od dnia, w którym klient lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła produkt w posiadanie.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład wiadomością e-mail wysłaną na adres: kontakt@furniqo.shop.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu 14 dni.

W przypadku odstąpienia od umowy klient powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

Zwrot produktu powinien nastąpić na adres wskazany przez Sprzedawcę w korespondencji dotyczącej odstąpienia od umowy albo na adres: [UZUPEŁNIJ ADRES DO ZWROTÓW].

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował klienta o obowiązku poniesienia tych kosztów.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył klient, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie będzie wiązało się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Jeżeli sklep sprzedaje wyłącznie gotowe kolekcje mebli i nie realizuje produktów według indywidualnej specyfikacji klienta, ten wyjątek może nie mieć zastosowania do standardowych produktów dostępnych w sklepie.

W przypadku produktów, które byłyby w przyszłości wykonywane indywidualnie dla klienta, informacja o ograniczeniu prawa odstąpienia powinna być wyraźnie wskazana przed złożeniem zamówienia.

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

Reklamację można złożyć na adres e-mail: kontakt@furniqo.shop albo pisemnie na adres Sprzedawcy.

W reklamacji zaleca się podać:

• imię i nazwisko lub nazwę klienta,
• adres e-mail lub numer telefonu,
• numer zamówienia,
• opis stwierdzonej niezgodności,
• zdjęcia uszkodzenia lub wady, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu zgłoszenia,
• oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

Sprzedawca rozpatruje reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana w formie odpowiadającej sposobowi złożenia reklamacji albo na adres e-mail wskazany przez klienta.

Produkty mogą być objęte gwarancją, jeżeli informacja o gwarancji została wskazana przy produkcie, w dokumencie gwarancyjnym lub w odrębnej informacji przekazanej klientowi.

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.

Sklep może umożliwiać utworzenie konta klienta. Założenie konta jest dobrowolne i nie jest konieczne do złożenia zamówienia, chyba że funkcjonalność sklepu przewiduje inaczej.

Klient jest zobowiązany do podawania prawdziwych i aktualnych danych oraz do zachowania poufności danych logowania do konta.

Klient może w każdej chwili zwrócić się do Sprzedawcy z prośbą o usunięcie konta, wysyłając wiadomość na adres: kontakt@furniqo.shop.

Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz polityką prywatności dostępną na stronie sklepu.

Dane są przetwarzane w szczególności w celu obsługi zamówień, płatności, dostawy, reklamacji, kontaktu z klientem oraz realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, plików cookies oraz praw użytkownika znajdują się w polityce prywatności sklepu.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów, organizacji konsumenckich albo właściwej Inspekcji Handlowej.

Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej.

Klient korzystający ze sklepu jest zobowiązany do działania zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami regulaminu.

Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, naruszających prawa osób trzecich, wprowadzających w błąd, naruszających dobra osobiste albo zakłócających działanie sklepu.

Sprzedawca może zmienić regulamin w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności sklepu, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany danych Sprzedawcy albo potrzeby doprecyzowania zasad sprzedaży.

Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na stronie sklepu.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

Żadne postanowienie regulaminu nie ma na celu ograniczenia praw konsumenta przysługujących mu na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.